“管道凍壞，需要維修......”

  “水表凍裂，跑水了......”

  在凍透的世界，這樣的聲音一個(gè)比一個(gè)焦急，一直占線的客服電話，異常冷清的營(yíng)業(yè)辦公樓。自從月初以來(lái)，“拉尼娜”強(qiáng)冷空氣過(guò)境滄州，最低氣溫竟達(dá)到了零下23度，對(duì)附近區(qū)域供水管道造成了嚴(yán)重影響，最厲害的一天接到報(bào)修八百多處，公司自上而下全體聯(lián)動(dòng)，臨時(shí)組建了14支應(yīng)急搶修隊(duì)伍奔赴一線，全力以赴，做好供水“最后一公里”跨界限服務(wù)工作......

  營(yíng)業(yè)公司運(yùn)東所戚維克接到鐵路新村用戶報(bào)修家中無(wú)水，他拿起工具又出發(fā)了。這已數(shù)不清是積極應(yīng)對(duì)寒潮天氣、主動(dòng)跨越服務(wù)界限，連續(xù)作戰(zhàn)的第幾個(gè)夜晚了，到達(dá)鐵路新村用戶報(bào)修位置后，他立刻展開化凍通水作業(yè)，因用戶家住五樓，表后樓道內(nèi)管線結(jié)凍處較多，最終經(jīng)過(guò)樓上樓下反復(fù)烤管兩個(gè)半小時(shí)終于幫助用戶完成通水，居民連聲道謝。他卻又開始聯(lián)系下一個(gè)用戶，一家挨一家的解決問(wèn)題，片刻未歇。而這只是公司一線搶修的一個(gè)小小縮影，還有查表員因做保溫棉，被玻璃纖維扎腫脹的手，片長(zhǎng)們被熱風(fēng)槍燙破的手指頭，大型搶修隊(duì)員被涼水冰凍的腳，他們作業(yè)的身影書寫著這個(gè)冬日最最溫暖的堅(jiān)守.....

  據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅1月6日至1月10日五天內(nèi)，營(yíng)業(yè)公司處理市區(qū)水表破、表前表后管線上凍、管線跑水工單達(dá)1818處。營(yíng)業(yè)公司24小時(shí)隨時(shí)待命，隨時(shí)出發(fā)，扛起責(zé)任，滋潤(rùn)萬(wàn)家。

  疫情下的數(shù)九寒冬里，唯熱心服務(wù)溫暖人心，也許就是這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“負(fù)責(zé)任，有溫度”的企業(yè)核心理念，為保障居民正常用水默默付出，用實(shí)際工作換的千家萬(wàn)戶的喜慶祥和......

  因?yàn)槭澜缈梢詢鐾?，生活不能凍透?br />
  因?yàn)槭澜缈梢越Y(jié)冰，人心不會(huì)結(jié)冰。