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  • 滄州市供排水集團(tuán)有限公司
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滄州供排水多部門(mén)通力合作幫用戶解難題

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2022-01-25 15:38:00
   春節(jié)臨近,水質(zhì)問(wèn)題是關(guān)系人民健康的重要民生問(wèn)題,更是供水工作的重中之重。近日,滄州供排水接到都市陽(yáng)光小區(qū)15號(hào)樓用戶反映多家住戶自來(lái)水出現(xiàn)粉色、異味現(xiàn)象。接到工單后,水質(zhì)管理中心高度重視、快速反應(yīng),第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)查看用戶水質(zhì)情況,同時(shí)通知營(yíng)業(yè)公司立即排查供水管線是否存在異常,并采樣送清泓檢測(cè)公司檢測(cè)。   
   通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查,自來(lái)水管線完好,異常水質(zhì)隨著排放可由粉色轉(zhuǎn)為無(wú)色,并且白天水質(zhì)正常到了夜晚供暖高峰時(shí)異常情況才會(huì)出現(xiàn),結(jié)合異常水質(zhì)味道、形態(tài),初步判斷該棟樓出現(xiàn)的自來(lái)水粉色的情況為暖氣水串入了自來(lái)水管道。
   幫用戶解決問(wèn)題刻不容緩,工作人員立即開(kāi)始逐一排查,由于大部分住戶家中無(wú)人,增加了排查難度,直到晚上8點(diǎn),水質(zhì)管理中心、營(yíng)業(yè)公司、運(yùn)管部成立了聯(lián)合行動(dòng)小組,連夜商討制定了排查方案,務(wù)必第一時(shí)間找到串管源頭。次日清晨,行動(dòng)小組早早來(lái)到都市陽(yáng)光15號(hào)樓再次逐家逐戶排查,最后鎖定4單元4樓一住戶家中流出的水溫度較高,且水質(zhì)為粉色,伴有有刺激性味道。立即通知該住戶關(guān)閉熱交換器閥門(mén),同時(shí)為其更換了自來(lái)水管道止回閥。
   隨后,水質(zhì)管理中心對(duì)該小區(qū)用戶進(jìn)行了回訪,用戶表示該棟樓未再出現(xiàn)自來(lái)水水質(zhì)異常情況,用戶反映的問(wèn)題得到妥善解決。滄州供排水以群眾利益為出發(fā)點(diǎn),把群眾的反映當(dāng)作命令,多部門(mén)通力合作,用實(shí)際行動(dòng)為用戶解難題,得到了用戶一致贊揚(yáng)。
水質(zhì)管理中心

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